Politique de remboursement

Effective date

Effective as of September 2026. We update this page when our practices change and revise the date above.

1. Abonnements YeloScale

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance. Sauf disposition légale contraire ou mention différente dans votre offre, les frais ne sont pas remboursables, y compris pour les périodes de facturation partielles. Vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter les prélèvements futurs ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

2. Essais gratuits

Lorsqu'un essai gratuit est proposé, vous ne serez pas facturé pendant sa durée. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre offre peut débuter et les frais applicables peuvent s'appliquer.

3. Annulation

Vous pouvez annuler depuis votre compte ou en nous contactant. L'annulation arrête les facturations futures ; elle ne rembourse pas rétroactivement les montants déjà payés, sauf si la loi l'exige.

4. Commandes de boutique (commerçant ↔ acheteur)

Les remboursements des achats effectués dans la boutique d'un commerçant — y compris les commandes en paiement à la livraison — sont traités entre le commerçant et l'acheteur, conformément aux conditions de remboursement propres au commerçant et au droit de la consommation applicable. YeloScale fournit des outils pour gérer les commandes et le statut des paiements, mais n'est pas partie à ces ventes, sauf indication contraire.

5. Comment faire une demande

Pour toute question concernant un prélèvement YeloScale, contactez-nous via la page de contact. Pour un achat effectué en boutique, contactez le commerçant auprès duquel vous avez acheté.

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