قانوني
السياسة العامة والشروط والأحكام
الشروط التي تحكم وصولك إلى YeloScale واستخدامك له.
قبول الشروط والأحكام
يشكّل وصولك إلى المنصة أو تطبيقها المحمول المرتبط بها، أو إنشاء حساب عليها، قبولاً صريحاً وغير مشروط منك لجميع القواعد والشروط والأحكام والضمانات والإرشادات الواردة في هذه الوثيقة، بما في ذلك الشروط التي تحكم الاستخدام والدفع والمعاملات المالية. هذه الشروط والأحكام مُلزمة قانوناً فور قبولها؛ لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة. وهي تسري على جميع مستخدمي وزوّار المنصة دون استثناء.
طبيعة المنصة ونطاق عملياتها
المنصة هي بنية تحتية تقنية إلكترونية تُمكّن مستخدميها من إنشاء متاجر إلكترونية بغرض ممارسة التجارة الإلكترونية وإدارة الطلبات. وتشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء وتصميم المتاجر الإلكترونية، وإدارة المنتجات والمخزون، ومعالجة الطلبات وتتبّعها، وأدوات التحليل والتقارير، وتسهيل عمليات الشحن والتوصيل، وإدارة التواصل مع المشترين. وتعمل المنصة بصفتها مزوّد خدمات تقني فقط، وتقتصر مسؤوليتها على توفير البنية التحتية الرقمية اللازمة لتمكين المستخدمين من ممارسة أنشطتهم التجارية.
نطاق المسؤولية
- لا تملك الإدارة ولا تبيع ولا تتاجر ولا تمارس أي رقابة على جودة أو تسعير أي منتجات أو خدمات مُدرجة في المتاجر التي ينشئها المستخدمون.
- لا تُعدّ المنصة طرفاً في أي عقد بيع أو معاملة تجارية تتم بين المستخدم (التاجر) والمشتري؛ وتقع المسؤولية الكاملة عن هذه المعاملات على عاتق طرفيها حصراً.
- لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن مطابقة المنتجات أو الخدمات المعروضة للمواصفات المُعلنة عنها، أو مدى ملاءمتها للغرض المخصصة له أو سلامتها، أو أي ضرر ناتج عن استخدامها.
- يتحمّل المستخدم (التاجر) وحده كامل المسؤولية عن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة السارية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يقدّمها، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك ومعايير السلامة ومتطلبات الاستيراد والتصدير.
التوفر
المنصة متاحة للعمل في الجمهورية التونسية ومنطقة الشرق الأوسط وعلى مستوى العالم، بهدف تسهيل الوصول إلى فرص الاستثمار في مجال التجارة الإلكترونية.
الرسوم والاشتراكات
عند إنشاء حساب على المنصة واستخدام خدماتها، يُزوَّد المستخدم بمتجره الإلكتروني الخاص. تعمل YeloScale وفق نموذج اشتراك شهري متدرّج: يختار المستخدم باقة شهرية تناسب احتياجات متجره وحجم معاملاته، ويمكنه الانتقال بين الباقات مع نمو نشاطه التجاري. تُنشر الباقات المتاحة والسعر الحالي لكل منها في صفحة الأسعار على المنصة. نستقبل حالياً أوائل الشركات التونسية.
تغييرات الأسعار
تخضع أسعار الاشتراكات ومستويات الباقات للتغيير. وفي حال حدوث أي تغيير، تتعهّد الإدارة بإخطار المستخدمين قبل ثلاثين (30) يوماً من تاريخ نفاذ هذا التغيير عبر عنوان بريدهم الإلكتروني المسجّل. تُحتسب الاشتراكات مسبقاً وهي غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما تنصّ عليه سياسة الاسترداد أو ما يقتضيه القانون الواجب التطبيق.
حقوق المستخدم والتزاماته — اسم النطاق وواجهة التشغيل
عند استثمارك في متجرك الخاص عبر المنصة، يحقّ لك استخدام موقعك تحت اسم نطاق من اختيارك، مع واجهة تشغيل موضوعة تحت تصرّفك. غير أن الإدارة تحتفظ بحقّ مراقبة أداء الموقع دون أن يكون لها الحق في الإفصاح عن أي معلومات متعلقة بذلك لأي طرف ثالث، إلا بموجب أمر قضائي، وتحتفظ بحق اتخاذ أي إجراءات في حال الإخلال بشروط الاستخدام.
دقة البيانات والمعلومات
- ضمان الدقة الكاملة لجميع البيانات والمعلومات المُدخلة أثناء التسجيل أو في أي وقت لاحق.
- الامتناع عن انتحال شخصية الغير أو استخدام عنوان بريد إلكتروني أو أي معلومات تعود لشخص آخر أو لا تتطابق مع بياناته الفعلية.
سرية الحساب
يتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه، وبخاصة كلمة المرور الخاصة به. كما يتحمّل كامل المسؤولية عن أي استخدام لحسابه، سواء من قبله شخصياً أو عبر أي وسيط من الغير، ويُحظر عليه إفشاء بيانات الدخول هذه لأي طرف ثالث.
الالتزامات الضريبية
يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية تقييم أي التزامات ضريبية والوفاء بها في بلد إقامته. ويتعيّن عليه متابعة القوانين الضريبية السارية واستشارة خبراء مؤهلين. ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية في حال عدم امتثال المستخدم للأنظمة الضريبية في نطاقه القانوني المحلي.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تحترم الإدارة خصوصية مستخدميها، ويجوز لها استقبال وتخزين المعلومات التي يقدّمها لها المستخدم على المنصة. كما يجوز لها أن تستقبل وتسجّل تلقائياً، في سجلات خادمها، معلومات من متصفّح المستخدم عند وصوله إلى المنصة، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص به. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.
المعاملات المالية وطرق الدفع
تقبل المنصة الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الإلكترونية الدولية والتونسية على حدّ سواء. لمزيد من المعلومات حول سياسة الإلغاء والاسترداد، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد المخصّصة على المنصة.
تعديل الشروط والأحكام
تخضع هذه الشروط والأحكام للتعديل من وقت لآخر، وتسري على جميع الخدمات المقدَّمة بشكل مباشر أو غير مباشر (بما في ذلك عبر أطراف ثالثة) عبر الإنترنت أو الأجهزة المحمولة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. وتحتفظ الإدارة بحق تعديل شروط الاستخدام أو أي محتوى على المنصة، بما في ذلك لأسباب أمنية أو قانونية أو تنظيمية، أو لمواكبة تحديثات الخدمات. ويُخطَر المستخدمون المسجّلون بأي تعديلات عبر عنوان بريدهم الإلكتروني المسجّل، وتسري التغييرات فور نشرها. ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد النشر موافقة صريحة على هذه التغييرات.
تعليق الحساب وإنهاؤه
- حق الإدارة في الإنهاء: يجوز للإدارة إنهاء وصول المستخدم وحذف اشتراكه خلال ستين (60) يوم عمل، بعد تلقّي معلومات موثّقة عبر البريد الإلكتروني تشير إلى إساءة استخدام المنصة.
- حق المستخدم في الإنهاء: يجوز للمستخدم كذلك إنهاء وصوله وتسجيله خلال نفس مدة الستين (60) يوم عمل.
- الإنهاء الفوري: يبقى حق الإنهاء الفوري سارياً لأي سبب يشكّل فعلاً محظوراً وفق ما هو محدّد في سياسة الاستخدام المقبول.
- تعليق الحساب: يجوز للإدارة تعليق أي حساب في حال وقوع مخالفات متكررة أو جسيمة للإرشادات والسياسات السارية.
التسوية المالية عند الإنهاء أو الحظر الدائم
- تُراجَع جميع المعاملات التي أجراها المستخدم لتقييم أي ضرر لحق بأي عضو أو بالإدارة.
- يُخصم مبلغ التعويض عن أي ضرر ثابت من رصيد المستخدم على المنصة.
- يحقّ للمستخدم سحب الرصيد المتبقي بعد مرور ستين (60) يوم عمل من تاريخ تجميد الحساب، وذلك بالتواصل مع الدعم الفني عبر الدردشة المباشرة أو عنوان بريده الإلكتروني المسجّل.
حدود المسؤولية
لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن الأعطال التقنية الناجمة عن أسباب خارجة عن إرادتها، أو عن الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة. ولا تضمن المنصة توفّر خدماتها دون انقطاع، ويجوز للإدارة إجراء صيانة تقنية في الأوقات التي تحدّدها وفق تقديرها الخاص. ولا تتحمّل الإدارة أي مسؤولية جزائية أو مدنية، ولا أي التزامات مادية أو معنوية، ناتجة عن استخدام المنتجات المعروضة في متاجر المستخدمين بعد الشراء، أو عن استخدام المنصة بشكل عام؛ إذ تقع هذه المسؤولية على عاتق المستخدم المسؤول عنها. ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن المعاملات التي تتم بين المستخدم وأي طرف ثالث أتاحت له المنصة الاتصال به، بما في ذلك شركات الشحن والتوصيل ومزوّدي الخدمات اللوجستية والتطبيقات والخدمات الخارجية الأخرى.
حقوق الملكية الفكرية
ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، فإن اسم YeloScale ومظهره وعلاماته التجارية (بما في ذلك yeloscale.com وyeloscale.shop) هي ملكية حصرية للإدارة. وجميع المحتويات المنشورة على المنصة — بما في ذلك الشيفرة المصدرية وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصاميم المواقع والمحتوى الصوتي والمرئي والنصي والصور والرسومات والشعارات — مملوكة للإدارة أو خاضعة لسيطرتها أو مرخّصة لها، وهي محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية وفقاً للتشريعات السارية في الجمهورية التونسية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة. ويُحظر تماماً نسخ أي جزء من المنصة أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو توزيعه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله لأي غرض تجاري دون إذن كتابي صريح ومسبق من الإدارة.
قنوات التواصل والإشعار الرسمية
تُرسل الإشعارات الرسمية إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل على المنصة. وللتواصل مع الإدارة، يمكن للمستخدمين استخدام عنوان البريد الإلكتروني الظاهر أسفل صفحات المنصة، أو خيار الدردشة المتاح بين التجّار والمشترين وفريق الدعم الفني. وباستخدام أي من خدمات المنصة أو إرسال رسائل إلكترونية إلى الإدارة، يُعدّ المستخدم متواصلاً إلكترونياً، ويوافق على أن جميع الاتفاقيات أو الإشعارات أو الإفصاحات المُرسلة إلكترونياً تفي بأي متطلب قانوني يقتضي أن تكون المراسلات بشكل كتابي، ما لم ينصّ القانون الواجب التطبيق على خلاف ذلك.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تُعتبر الجمهورية التونسية الموطن القانوني للإدارة. ويخضع أي نزاع يتعلق بسياسات المنصة أو استخدام خدماتها للقوانين والتشريعات السارية في الجمهورية التونسية. وتحدّد هذه الشروط والأحكام الإطار التعاقدي القائم بين المستخدم والإدارة، والذي بموجبه يُتاح الوصول إلى خدمات المنصة واستخدامها.
أحكام ختامية
في حال تبيّن أن أحد أحكام هذه الشروط والأحكام باطل أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بكامل قوتها. ولا يُعدّ عدم قيام الإدارة بإنفاذ أي حكم تنازلاً منها عن حقها في إنفاذه لاحقاً. وتدخل هذه الشروط والأحكام حيّز التنفيذ اعتباراً من تاريخ نشرها على المنصة.
معلومات الاتصال
YELOSCALE — البريد الإلكتروني: contact@yeloscale.com — الموقع الإلكتروني: yeloscale.com
